连续高温，我院持续优化患者就诊服务

近日，湖南连续高温，为缩短高温天气下患者就诊时间，切实解决基层群众看病难、来回跑、不熟悉就医流程等实际问题，我院将电话咨询和人工客服咨询服务时间延长至20:00，做深做细患者就诊服务工作。

据悉，我院自今年5月份开通线上咨询以来，累计服务近2万人次。患者通过线上咨询，可提前做好就诊安排，有效缩短了患者就医及住院转诊时间，大大减轻了家属办理繁琐手续的压力。便捷的线上咨询、高效的专业服务、快速的精准联动，使得患者就医体验明显增强。

目前，线上预约咨询方式有如下两种：

一、公众号预约咨询

第一步：关注“湖南中医药大学第一附属医院”官方公众号

第二步：点击公众号“互动”-“人工客服”

第三步：选择咨询人，填写咨询内容，上传图片（病理、检验检查报告等）

二、电话预约咨询

医疗综合咨询电话：0731-85600120    医务部（基层医疗服务中心）