我院引入社工服务，推进人文关怀建设

　　近日，我院在儿科举行了医务社工见面会暨“医务社工派驻儿科病房”交接仪式。医院党委副书记、纪委书记易辉，团委书记、医务社工部负责人汤仙，两名医务社工（罗咸宁、黄思琪），儿科全体医护人员参加会议。

　　为贯彻落实国家政策，进一步改善医疗服务质量，加强医院人文关怀体系建设，我院于今年6月正式成立医务社工部，并从湖南省雅医医务社会工作服务中心引入两名医务社工在医院开展专业社工服务。

　　前期工作中，医院对两名医务社工开展了为期2个月的培训学习。学习内容涵盖基本医疗保险政策的学习、特殊病种门诊医疗的申办、医患矛盾的化解、社工在病房开展个案和小组工作的方法以及医院门诊预约、就诊、检查流程等，两人服务时长累计800余小时，服务人数累计1100人次。

交接仪式现场

　　儿科作为我院首批派驻医务社工的试点科室。在交接仪式上，儿科主任王孟清对两名医务社工的到来表示热烈欢迎，对医院给予儿科的支持表示衷心的感谢。他说，在港澳台地区，医疗服务中引入社工并以多专业模式为患者及家属提供服务的情况已经很普遍，我院儿科作为国家重点专科，也希望通过此次专业社工派驻，为儿科注入专业的、新鲜的力量，进一步推进医患关系和谐发展，营造充满人文气息的病房氛围，儿科将积极支持与推进。

社工陪伴患儿讲故事

患儿出院，社工邀请护士长共同赠送吉祥娃娃

社工陪伴患儿做手工、绘画

患儿因疾病身体虚弱，社工安抚其入睡

家属因患儿产生负面情绪，社工对其进行心理疏导

　　据了解：社工入驻儿科后，主要通过个案辅导、小组活动、社区活动，为有需要的患儿及家属提供人文关怀和社会支持。个案辅导包括通过绘画、手工、讲故事等形式，帮助患儿适应医院环境，丰富病房生活；针对家属因患儿疾病而产生的负面情绪，社工通过倾听、同理心、沟通等工作技巧舒缓家属紧张、焦虑、伤感等情绪；针对患儿及家属处于被动、无助的环境中，社工利用优势视角、增能理论充分发掘患儿及家属的自身潜力，积极配合疾病的治疗；针对经济困难的患儿及家属社工整合链接社会救助资源，提供经济援助，解决住院期间遇到的困难。

儿科爱心图书角

兴趣小组活动“我的自画像”环节

“爱佑童心·温暖同行”兴趣小组活动合影

家属带患儿玩积木

　　为了迅速在儿科开展社工服务工作，社工帮助儿科成立了爱心图书角和儿童文娱场所。募集书籍、绘本1048册、书柜3个、书桌3张、儿童椅30把、定制DIY油画、积木桌等物资。在儿科设立兴趣小组，通过绘画、手工、游戏等一系列活动，丰富住院患儿的病房生活，提升患儿的自主学习能力和动手能力，促进患儿更好地配合医护人员的治疗，早日康复，健康快乐地成长。

“感恩有您·伴童前行”中国医师节活动现场

　　医务社工的服务对象不仅是科室的患儿及家属，同时也包含奋战在临床一线的医务人员。为进一步弘扬医院人文关怀理念，社工赶上医师节的脚步，为儿科全体医生们策划开展一场“感恩有您·伴童前行”的社区活动，旨在缓解医务人员的工作压力，促进和谐医患关系，营造温暖有爱的科室氛围。

　　医院党委副书记、纪委书记易辉表示：引入医务社工，上级有要求，同行有做法，医院有需要，对医院构建现代医学人文关怀体系发挥着不可替代的作用。他同时强调“医务社工是医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友”，希望医务社工与医护人员携手，共同打造有温度、高品质的医疗服务，助推科室发展，提升医院形象。

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　　医务社会工作是以病患为中心，由医务社会工作者综合运用专业的知识和方法为有需要的病患及家属提供人文关怀和社会支持。具体是为患者提供心理援助，情绪疏导，经济援助申请，社会资源链接，病房探访等服务，与医护人员一起评估和缓解其经济压力和焦虑情绪，促进患者身体、心理、精神的综合康复，恢复和发展社会功能。

　　2009年4月6日发布的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》明确指出“开展医务社会工作，完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通”，首次把发展医务社会工作上升为国家战略；2016年，医务社会工作正式纳入公立医院职业目录；2018年，国家卫健委公开《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》，医务社工制度被单列为一级指标，考核内容包括医务社工配备情况和志愿者服务时长等；2019年7月18日，国中医药办医政涵[2019]183号文件《国家中医药管理局办公室关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》明确要求省级以上中医医院全部设立医务社工部门，配备医务社工；2020年，国家卫健委、民政部联合发文，要求加强疫情防控中的心理援助与社工服务。

　　（医务社工部  文/汤仙 罗咸宁   图/黄思琪）