关于清退门诊预交金的公告

亲爱的患者及家属：

您好！

为进一步规范医疗费用管理，保障患者权益，根据湖南省医疗保障局《关于进一步清理医疗机构预交金的通知》（湘医保发〔2023〕12号）文件要求，我院将开展对存量门诊预交金的退款工作。现将有关事项告知如下：

办理范围

在我院办理过就诊卡、或以身份证号码办理且留存预交金，账户上有余额且尚未办理退款手续的患者。

办理时间

周一至周日8：00-17：30

办理地点

湖南中医药大学第一附属医院门诊收费窗口

办理方式

（一）本人办理：请携带就诊卡和身份证原件前往办理。如就诊卡遗失，请携带身份证前往门诊收费窗口咨询办理。

（二）委托代办：需提供患者、代办人身份证原件与就诊卡，及患者签名的授权委托书。

（三）若患者已故需他人代办的，需额外提供患者及代办人的身份证明复印件（如户口本、户籍证明或销户证明等），填写《预交金退款承诺书》后，由门诊收费窗口人工审核后办理退款。

注：预交金超500（含）元以上的退费需提供个人银行卡信息（注明开户行、持卡人姓名及联系方式），超500（含）元以上的退款到账时间约为3-5个工作日，请耐心等待。

温馨提示

我院不会以任何名义收取清退手续费，也不会通过短信链接等线上形式开展清退手续工作，请警惕诈骗信息。

咨询方式

咨询电话：门诊收费室电话：0731-89669333

咨询地址：门诊楼2楼18号预交金服务专用窗口

感谢您对我院工作的理解与支持！我院将持续优化服务流程，为患者提供高效、贴心的医疗服务。

湖南中医药大学第一附属医院

2025年4月1日