优质服务，健康守护！我院“优质服务月”启动6大行动

为全面提升医院医疗质量安全水平，保障人民群众健康权益，11月3日，我院举行“优质服务月”活动启动仪式。医院全体院领导、中层干部参加。

医院党委书记谭琥表示，“优质服务月”活动是提振士气、凝聚共识的重要契机，也是树立患者信任、重塑医院形象的关键举措，更是提升整体服务质量、推动医院高质量发展的内在要求。

他提出，要坚持以医疗质量为中心，强化医疗安全意识；坚持以优化服务流程为中心，提升整体就医效率；坚持以患者为中心，强化主动服务意识，通过系统化、全方位的服务提升行动，让优质服务从“活动”走向“常态”，从“院内”延伸至“院外”，真正构建起具有中医药特色的现代化医疗服务体系。

医院党委副书记、院长朱镇华主持仪式。他表示，全院职工要统一思想、积极参与、注重实效、创先争优，要以患者需求为导向，将优质服务意识融入到每一个工作环节当中，在实践中学习、在交流中提升，在全院范围内形成“人人讲服务，事事为患者”的良好氛围，真正提升医院医疗服务质量。

医院党委副书记肖学华宣读“优质服务月”活动方案。他强调，“优质服务月”活动是一项民心工程，医院全体中层干部要提高站位、压实责任，精心组织、突出特色，务必将优质服务的各项工作落到实处、取得实效，切实提升医疗质量、优化服务流程、改善就医体验、提高患者满意度。

职工代表针灸推拿康复中心主任娄必丹、中医经典科护士长易可兰在会上表态发言。她们表示，将以此活动为契机，将优质服务的理念内化于心、外化于行，从细微之处入手、从点滴之事做起，用心用情关爱每一位患者，努力为患者提供更专业、高效、温暖的医疗服务。

2025年11月，湖南中医药大学第一附属医院启动“优质服务月”活动，此次活动以“医疗提效率，服务有温度”为主题，旨在通过传承楼搬迁惠民行动、医德医风专项整治行动、就医流程优化行动、中医药特色深化行动、特殊群体关爱行动、医院职工呵护行动等六大行动，提升人民群众就医获得感，全面打造流程更科学、服务更高效、环境更舒适、患者更满意、职工更自豪的现代化中医医院。