物联网助力患者服务 预配候取效率倍增

　　——中医附一院门诊西药房启动“预配候取”模式

　　12月26日，又是一个繁忙的星期一，医院门诊人流如梭，但门诊西成药房外秩序井然，患者正有序的排队取药，一改往日的拥挤不堪，经过多月的调研、设计、安装、调试，门诊西成药房的预配候取发药系统正式运行了。只见患者在窗口刷完诊疗卡，窗口发药工作台边的一个蓝色药筐就闪烁起了红灯，药师拿起筐将药品仔细核对后发放给了患者，从排队到取到药，轻轻松松短短几分钟即可完成，窗口不再是排队成“长龙”、拥挤吵杂。

　　据药学部主任欧阳荣教授介绍：取药是患者就医的最后一个环节，药房的窗口服务代表着医院的整体形象。以往患者取药是必须刷完诊疗卡，药师确认信息后打印处方再调配药品，不仅仅患者取药的时间较长，而且窗口人多拥挤，也存在一定的安全隐患。而预配发药系统

　　则是患者交完费，处方信息发送到药房，药师即可提前调配药品，等候患者取药。新模式改变了原来的发药模式，由“病人等药”变为“药等病人”，加快了配药、发药的进程和速度，大大缩短患者取药的时间，方便了患者;同时也减轻药学人员压力，进一步避免差错发生，提升了药学服务质量，保证临床用药安全。

 

            以前，窗口拥挤不堪                                   新系统运行后窗口井然有序

　　(欧阳荣、廖建萍、李珊)