2017普外微创科首次工休座谈会

    结合党的群众路线教育活动，为进一步提高护理质量，构建和谐医患关系，更加方便、有效、安全为病人服务，2017年3月7日下午，湖南中医药大学第一附属医院普外微创外科病召开了开春以来的首次工休座谈会。与会人员有来自21、22病区的部分医务人员、20多名患者及家属代表参加会议，会议由病房护士长曹冬梅、杨媚月主持。

    会上，科室派出两名资深护士仇芳琴、罗丹为患者讲解了很多外科疾病的相关知识、日常的饮食指导以及科室的相关制度，同时请患者及家属畅所欲言，对医疗及护理质量、服务态度、医德医风、卫生环境等问题提出宝贵意见和建议。各位患者及家属代表发言踊跃，对我科医护人员日常工作给予了充分肯定，同时也表示此次座谈会贴近生活、非常实用，大家纷纷拿出手机拍会议资料。一位病友感慨地说道：“你们科在服务态度、医疗质量、廉洁行医上都做得很好，医疗技术好，护士们也有求必应，关怀备至，平时也会为病人及家属讲解一些生活上的保健知识，在你们医院就医感觉非常放心”。

　　有效的沟通源于真诚，患者合理化建议是医院管理改进的方向，也是医院管理成效的镜子。通过工休会，悉心倾听广大病友的心声，增强了患者对医院的信任感，促进了医患沟通，最大的欣慰是获得了很多宝贵的意见和建议，使科室有针对性的开展各项服务。下阶段，我科将把这些意见和建议进行规范化整理，克服各种困难，努力改进工作，为患者提供满意的医疗和护理服务。这样的工休座谈会将会延续下去，借此契机来增进医患之间的交流互动，和谐医患关系，使科室有针对性的开展各项服务。