为民办实事——我院开设看病就医线上人工服务和电话咨询

为更好地服务患者，切实解决基层群众看病难、来回跑、不熟悉就医流程等实际问题，湖南中医药大学第一附属医院公众号开设人工客服咨询渠道，同时医院还开设电话咨询，详细回答患者的各类就医咨询，做深做细做实服务，方便患者看病就医。

近日，一名患者家属电话咨询我院工作人员，患者脑出血治疗20多天，半边身体仍无法活动，希望将其转入我院进行中医特色康复治疗。

我院基层医疗服务中心工作人员详细了解、综合评估患者病况，第一时间沟通协调临床科室，并为患者预约救护车，不到1个小时，患者顺利转入我院。

便捷的线上咨询、高效的专业服务、快速的精准联动，有效缩短了患者就医及住院转诊时间，大大减轻了家属办理繁琐手续的压力，患者就医体验将明显增强。