常见问题

常见问题Q&A

Q:商保病友就诊时都需要带哪些材料?    

A:商保病友就诊时需要携带本人有效身份证件、保险卡。

   

Q:我的保险能在国际医疗部做直付吗?

A:如果您的保险在签约合作保险公司名单内(公司名录),您的保险即可以在国际医疗部做直付。


Q:我的保险不在国际医疗部直付范围内怎么办?    

A:如果您的保险不在直付范围内,需要先自行垫付医疗费用,事后再到保险公司理赔。我们建议您提前致电保险公司,询问事后理赔所需要的

材料。

   

Q:若有直付协议,我是否还需要支付费用?    

A:如果您的保险可以在国际医疗部做直付,即可直接在国际医疗部(门诊二楼国医堂内)接待处办理相关手续。保险公司在审核您的医疗费用

时,如发现有超出理赔范围的部分,会联系您将相应费用返还给保险公司。