常见问题Q&A

Q:商保病友就诊时都需要带哪些材料？    

A:商保病友就诊时需要携带本人有效身份证件、保险卡。

Q:我的保险能在国际医疗部做直付吗？

A:如果您的保险在签约合作保险公司名单内（公司名录），您的保险即可以在国际医疗部做直付。

Q:我的保险不在国际医疗部直付范围内怎么办？    

A:如果您的保险不在直付范围内，需要先自行垫付医疗费用，事后再到保险公司理赔。我们建议您提前致电保险公司，询问事后理赔所需要的

材料。

Q:若有直付协议，我是否还需要支付费用？    

A:如果您的保险可以在国际医疗部做直付，即可直接在国际医疗部（门诊二楼国医堂内）接待处办理相关手续。保险公司在审核您的医疗费用

时，如发现有超出理赔范围的部分，会联系您将相应费用返还给保险公司。